El A+ no vende por ser bonito. Vende cuando responde, en el orden correcto, las tres o cuatro dudas que frenan la compra. La mayoría de fichas que revisamos tienen A+ publicado y aun así el módulo más importante está en la posición cinco, debajo de una imagen de estilo de vida que no aporta información. Eso se arregla en una tarde.
Qué es el A+ y quién puede usarlo
El contenido A+ (antes llamado EBC, Enhanced Brand Content) son los módulos enriquecidos que aparecen en la sección "De la marca" o "Descripción del producto" de la ficha: bloques con imagen, texto formateado, tablas y comparativas. Sustituyen a la descripción de texto plano.
Para usarlo necesitas Brand Registry (el registro de marca de Amazon, que exige una marca en trámite o concedida). Sin marca registrada no tienes acceso, punto. Vendedores y vendors lo tienen disponible; los revendedores sin marca propia, no.
A+ Premium: qué cambia
El A+ Premium (también llamado A+ Brand Story Premium o módulos premium) añade formatos que el básico no tiene: vídeo dentro del módulo, carruseles, imágenes con puntos interactivos, preguntas frecuentes desplegables y módulos a mayor anchura. El acceso depende de condiciones que Amazon ha ido cambiando —históricamente iba por invitación o por facturación, y ahora se ha abierto a marcas que cumplen ciertos requisitos de contenido y reseñas—, así que confírmalo en tu Seller Central antes de presupuestar una producción cara.
¿Compensa? Si tu producto tiene una duda que se explica mejor en movimiento (montaje, textura, tamaño real, uso), sí. Si tu producto es obvio, el Premium te da un incremento marginal sobre un A+ básico bien hecho. Primero arregla el básico.
El orden de los módulos: lo que resuelve la duda va arriba
La regla es incómoda para los equipos de marca, pero es así: arriba va lo que desbloquea la compra, no lo que cuenta tu historia.
Piensa en quién llega al A+. Es alguien que ya ha visto las imágenes principales, el precio y probablemente las primeras reseñas. Baja a la descripción porque le falta un dato. Si el primer módulo es una foto de atardecer con el claim de marca, has perdido la ocasión.
Orden que funciona en la mayoría de categorías:
- Módulo de refuerzo de la propuesta: imagen de producto en uso + tres o cuatro beneficios concretos con cifras. No adjetivos.
- El bloque que resuelve la duda principal: tallas, compatibilidad, cómo se instala, qué incluye la caja, cuánto dura. Varía por categoría; sácalo de las preguntas de los clientes y de las reseñas negativas.
- Comparativa de producto: dónde encaja este modelo dentro de tu gama.
- Prueba y confianza: certificaciones, materiales, garantía, dónde se fabrica.
- Historia de marca: aquí sí. Al final, para quien ya está convencido y quiere justificar la elección.
Si tu primer módulo se puede borrar sin que el cliente pierda información, no es tu primer módulo.
Un detalle técnico que se olvida: en móvil los módulos se apilan y el usuario ve muchísimo menos de lo que tú ves en el editor de escritorio. Más del 60-70% del tráfico de Amazon es móvil en la mayoría de categorías de consumo. Revisa siempre la vista móvil antes de publicar.
Los módulos que de verdad se usan
No necesitas quince. Con cinco o seis bien elegidos cubres cualquier producto.
| Módulo | Para qué sirve | Cuándo lo usas |
|---|---|---|
| Imagen estándar con texto superpuesto | Abrir fuerte con el beneficio principal | Siempre, como primer bloque |
| Imagen con cuatro cuadrantes de texto | Desglosar beneficios en trozos escaneables | Producto con varias ventajas independientes |
| Texto a tres columnas con imagen | Explicar pasos, usos o modos | Instalación, rutinas, recetas, montaje |
| Tabla de comparación de producto | Situar el modelo dentro de la gama y hacer venta cruzada | Siempre que tengas más de un ASIN |
| Imagen estándar a pantalla completa | Contexto de uso, tamaño real, escala | Muebles, textil, deporte, decoración |
| Tabla de especificaciones técnicas | Medidas, materiales, compatibilidades | Electrónica, recambios, herramientas |
| Módulo de logotipos / certificaciones | Confianza y cumplimiento normativo | Alimentación, cosmética, infantil |
| Historia de marca (Brand Story) | Cierre emocional y navegación a la tienda | Marcas con catálogo amplio |
La Brand Story merece mención aparte: es el carrusel horizontal que aparece por encima del A+ y se configura una vez a nivel de marca. Se hereda en todas las fichas, lleva enlaces a tu Store y funciona como recirculación interna. Configúrala aunque no toques nada más.
La comparativa de producto: el módulo infravalorado
El módulo de tabla comparativa hace tres cosas a la vez y por eso rinde por encima de su coste de producción:
- Reduce la fricción de elección. El cliente que duda entre tu modelo de 500 ml y el de 1 litro se queda en tu marca en lugar de irse a buscar fuera.
- Recupera tráfico mal segmentado. Si alguien ha llegado al ASIN equivocado, lo rediriges a tu catálogo en lugar de perderlo.
- Genera enlaces internos entre tus ASIN, con imagen y precio en vivo.
Cómo montarla bien:
- Incluye tu ASIN actual siempre en primera columna y márcalo como el que se está viendo.
- Máximo cinco o seis productos. Más se corta en móvil.
- Filas que decidan, no filas de relleno: capacidad, para quién es, duración, incluye/no incluye. Nada de "alta calidad: sí" en todas las columnas.
- No metas competidores. Solo tus productos.
Errores de cumplimiento que tumban la ficha
Amazon revisa el A+ y puede rechazarlo, o peor, aprobarlo y retirarlo después. Los rechazos más habituales:
- Claims de salud o médicos. "Cura", "previene", "trata", "antibacteriano", "elimina el 99,9% de virus". En cosmética y suplementos es la causa número uno de rechazo. Si no lo tienes respaldado y permitido en la categoría, fuera.
- Comparaciones con competidores nombrados. Puedes comparar tus productos entre sí. No puedes decir "mejor que la marca X".
- Precios, ofertas y descuentos en las imágenes. "Ahorra un 20%", "oferta", "envío gratis", "el más barato". Prohibido: los precios cambian y Amazon no quiere contenido estático que los contradiga.
- Advertencias de seguridad como reclamo. Si tu producto exige avisos de peligro (químicos, pilas de botón, piezas pequeñas), esos avisos van donde toca —etiqueta, viñetas, documentación— y no maquillados dentro de una imagen de marketing.
- Superlativos sin respaldo. "El número uno de España", "el más vendido", "el mejor del mercado".
- Referencias a otros canales. Tu web, tu email, tus redes, garantías gestionadas fuera de Amazon.
- Texto dentro de la imagen sin equivalente en el campo de texto. Además de ser motivo de rechazo, hace que ese contenido sea invisible para lectores de pantalla y para el rastreo.
Guarda una checklist con estos siete puntos y pásala antes de cada envío a revisión. Ahorra ciclos de 48-72 horas de espera.
Texto alternativo: la parte que casi nadie rellena
Cada imagen del A+ tiene un campo de texto alternativo (alt text): la descripción que lee un lector de pantalla y que Amazon usa para entender el contenido de la imagen.
Dos razones para rellenarlo bien:
- Accesibilidad y cumplimiento. Es obligatorio en la práctica y su ausencia es motivo de rechazo en revisiones estrictas.
- Indexación. El texto de las imágenes A+ no es texto: es píxeles. Lo único indexable de ese módulo es el alt text y los campos de texto. Si has metido tus tres argumentos de venta dentro de un JPG, para el buscador de Amazon no existen.
Cómo escribirlo: describe lo que se ve usando el lenguaje del cliente. "Mochila de 30 litros con compartimento acolchado para portátil de 15 pulgadas" es útil. "Imagen 3" o un amasijo de keywords separadas por comas, no. Un par de líneas por imagen, sin repetir la misma cadena en las ocho.
Cómo medir si el A+ ha funcionado sin engañarte
Aquí es donde casi todo el mundo se autoengaña. Publicas el A+ un martes, miras la semana siguiente, la conversión ha subido dos puntos y lo das por bueno. Pero esa semana también subiste la puja, entró una reseña de cinco estrellas y cambió la estacionalidad.
Qué mirar, en orden de fiabilidad:
| Método | Qué te dice | Fiabilidad |
|---|---|---|
| Manage Your Experiments (test A/B nativo) | Diferencia real entre dos versiones del A+ | Alta |
| Antes/después con mismo periodo del año anterior | Tendencia, no causalidad | Media |
| Antes/después a secas | Poco: mezcla precio, ads, reseñas y estacionalidad | Baja |
Manage Your Experiments es la herramienta de test A/B de Amazon dentro de Brand Registry. Te deja enfrentar dos versiones de A+ (o de título, o de imagen principal) durante varias semanas. Requiere un volumen mínimo de tráfico —los ASIN de cola larga no llegan— pero si lo tienes, es la única medición limpia.
La métrica: tasa de conversión por sesión (unit session percentage) en el informe de negocio por ASIN hijo. No mires ventas totales, que se mueven con el tráfico. Y congela el resto de variables durante el test: sin cambios de precio, sin subir presupuesto de ads, sin cupones nuevos.
Como referencia del sector, en las cuentas que gestionamos un A+ nuevo sobre una ficha que solo tenía descripción de texto suele moverse en incrementos de conversión de un dígito medio a alto en términos relativos. Rehacer un A+ que ya existía y estaba decente da bastante menos. Ajusta expectativas antes de encargar la producción.
Qué hacer esta semana
- Abre tus cinco ASIN de más tráfico en móvil y comprueba qué módulo ve el cliente primero. Si es la historia de marca, súbelo al final y pon arriba el que resuelve la duda de compra.
- Lee las últimas 20 reseñas de 2 y 3 estrellas de cada uno y anota la objeción que más se repite. Esa objeción es tu segundo módulo.
- Añade la tabla comparativa a todos los ASIN de una misma familia, con el producto que se está viendo en primera columna.
- Pasa la checklist de cumplimiento (salud, competidores, precios, superlativos, canales externos) a todo el A+ publicado y corrige lo que encuentres antes de que lo encuentre Amazon.
- Rellena el alt text de todas las imágenes con frases descriptivas, y lanza un experimento en Manage Your Experiments en el ASIN con más sesiones.