L'A+ no ven per ser bonic. Ven quan respon, en l'ordre correcte, els tres o quatre dubtes que frenen la compra. La majoria de fitxes que revisem tenen A+ publicat i tot i així el mòdul més important està en la posició cinc, sota una imatge d'estil de vida que no aporta informació. Això s'arregla en una tarda.
Què és l'A+ i qui pot usar-lo
El contingut A+ (abans anomenat EBC, Enhanced Brand Content) són els mòduls enriquits que apareixen a la secció "De la marca" o "Descripció del producte" de la fitxa: blocs amb imatge, text formatat, taules i comparatives. Substitueixen la descripció de text pla.
Per usar-lo necessites Brand Registry (el registre de marca d'Amazon, que exigeix una marca en tràmit o concedida). Sense marca registrada no hi tens accés, punt. Venedors i vendors ho tenen disponible; els revenedors sense marca pròpia, no.
A+ Premium: què canvia
L'A+ Premium (també anomenat A+ Brand Story Premium o mòduls premium) afegeix formats que el bàsic no té: vídeo dins del mòdul, carrusels, imatges amb punts interactius, preguntes freqüents desplegables i mòduls a major amplada. L'accés depèn de condicions que Amazon ha anat canviant —històricament anava per invitació o per facturació, i ara s'ha obert a marques que compleixen certs requisits de contingut i ressenyes—, així que confirma-ho al teu Seller Central abans de pressupostar una producció cara.
Compensa? Si el teu producte té un dubte que s'explica millor en moviment (muntatge, textura, mida real, ús), sí. Si el teu producte és obvi, el Premium et dóna un increment marginal sobre un A+ bàsic ben fet. Primer arregla el bàsic.
L'ordre dels mòduls: el que resol el dubte va a dalt
La regla és incòmoda per als equips de marca, però és així: a dalt va el que desbloqueja la compra, no el que explica la teva història.
Pensa en qui arriba a l'A+. És algú que ja ha vist les imatges principals, el preu i probablement les primeres ressenyes. Baixa a la descripció perquè li falta una dada. Si el primer mòdul és una foto de capvespre amb el claim de marca, has perdut l'ocasió.
Ordre que funciona a la majoria de categories:
- Mòdul de reforç de la proposta: imatge de producte en ús + tres o quatre beneficis concrets amb xifres. No adjectius.
- El bloc que resol el dubte principal: talles, compatibilitat, com s'instal·la, què inclou la caixa, quant dura. Varia per categoria; treu-lo de les preguntes dels clients i de les ressenyes negatives.
- Comparativa de producte: on encaixa aquest model dins la teva gamma.
- Prova i confiança: certificacions, materials, garantia, on es fabrica.
- Història de marca: aquí sí. Al final, per a qui ja està convençut i vol justificar l'elecció.
Si el teu primer mòdul es pot esborrar sense que el client perdi informació, no és el teu primer mòdul.
Un detall tècnic que s'oblida: en mòbil els mòduls s'apilen i l'usuari veu molt menys del que tu veus a l'editor d'escriptori. Més del 60-70% del trànsit d'Amazon és mòbil a la majoria de categories de consum. Revisa sempre la vista mòbil abans de publicar.
Els mòduls que de debò s'usen
No necessites quinze. Amb cinc o sis ben triats cobreixes qualsevol producte.
| Mòdul | Per a què serveix | Quan l'uses |
|---|---|---|
| Imatge estàndard amb text superposat | Obrir fort amb el benefici principal | Sempre, com a primer bloc |
| Imatge amb quatre quadrants de text | Desgranar beneficis en trossos escanejables | Producte amb diversos avantatges independents |
| Text a tres columnes amb imatge | Explicar passos, usos o modes | Instal·lació, rutines, receptes, muntatge |
| Taula de comparació de producte | Situar el model dins la gamma i fer venda encreuada | Sempre que tinguis més d'un ASIN |
| Imatge estàndard a pantalla completa | Context d'ús, mida real, escala | Mobles, tèxtil, esport, decoració |
| Taula d'especificacions tècniques | Mesures, materials, compatibilitats | Electrònica, recanvis, eines |
| Mòdul de logotips / certificacions | Confiança i compliment normatiu | Alimentació, cosmètica, infantil |
| Història de marca (Brand Story) | Tancament emocional i navegació a la botiga | Marques amb catàleg ampli |
La Brand Story mereix menció a part: és el carrusel horitzontal que apareix per sobre de l'A+ i es configura un cop a nivell de marca. S'hereta a totes les fitxes, porta enllaços a la teva Store i funciona com a recirculació interna. Configura-la encara que no toquis res més.
La comparativa de producte: el mòdul infravalorat
El mòdul de taula comparativa fa tres coses alhora i per això rendeix per sobre del seu cost de producció:
- Redueix la fricció d'elecció. El client que dubta entre el teu model de 500 ml i el d'1 litre es queda a la teva marca en lloc d'anar-se'n a buscar fora.
- Recupera trànsit mal segmentat. Si algú ha arribat a l'ASIN equivocat, el redirigeix al teu catàleg en lloc de perdre'l.
- Genera enllaços interns entre els teus ASIN, amb imatge i preu en viu.
Com muntar-la bé:
- Inclou el teu ASIN actual sempre a primera columna i marca'l com el que s'està veient.
- Màxim cinc o sis productes. Més es talla en mòbil.
- Files que decideixin, no files de farciment: capacitat, per a qui és, durada, inclou/no inclou. Res de "alta qualitat: sí" a totes les columnes.
- No hi posis competidors. Només els teus productes.
Errors de compliment que tomben la fitxa
Amazon revisa l'A+ i pot rebutjar-lo, o pitjor, aprovar-lo i retirar-lo després. Els rebutjos més habituals:
- Claims de salut o mèdics. "Cura", "prevé", "tracta", "antibacterià", "elimina el 99,9% de virus". En cosmètica i suplements és la causa número u de rebuig. Si no ho tens recolzat i permès a la categoria, fora.
- Comparacions amb competidors nomenats. Pots comparar els teus productes entre si. No pots dir "millor que la marca X".
- Preus, ofertes i descomptes a les imatges. "Estalvia un 20%", "oferta", "enviament gratis", "el més barat". Prohibit: els preus canvien i Amazon no vol contingut estàtic que els contradigui.
- Advertiments de seguretat com a reclam. Si el teu producte exigeix avisos de perill (químics, piles de botó, peces petites), aquests avisos van on toca —etiqueta, vinyetes, documentació— i no maquillats dins d'una imatge de màrqueting.
- Superlatius sense respall. "El número u d'Espanya", "el més venut", "el millor del mercat".
- Referències a altres canals. El teu web, el teu email, les teves xarxes, garanties gestionades fora d'Amazon.
- Text dins de la imatge sense equivalent al camp de text. A més de ser motiu de rebuig, fa que aquest contingut sigui invisible per a lectors de pantalla i per al rastreig.
Guarda una checklist amb aquests set punts i passa-la abans de cada enviament a revisió. Estalvia cicles de 48-72 hores d'espera.
Text alternatiu: la part que gairebé ningú no omple
Cada imatge de l'A+ té un camp de text alternatiu (alt text): la descripció que llegeix un lector de pantalla i que Amazon usa per entendre el contingut de la imatge.
Dues raons per omplir-lo bé:
- Accessibilitat i compliment. És obligatori a la pràctica i la seva absència és motiu de rebuig en revisions estrictes.
- Indexació. El text de les imatges A+ no és text: és píxels. L'únic indexable d'aquest mòdul és l'alt text i els camps de text. Si has posat els teus tres arguments de venda dins d'un JPG, per al cercador d'Amazon no existeixen.
Com escriure'l: descriu el que es veu usant el llenguatge del client. "Motxilla de 30 litres amb compartiment encoixinat per a portàtil de 15 polzades" és útil. "Imatge 3" o un embolic de keywords separades per comes, no. Un parell de línies per imatge, sense repetir la mateixa cadena a les vuit.
Com mesurar si l'A+ ha funcionat sense enganyar-te
Aquí és on gairebé tothom s'autoenganya. Publiques l'A+ un dimarts, mires la setmana següent, la conversió ha pujat dos punts i ho dones per bo. Però aquella setmana també vas pujar la puja, va entrar una ressenya de cinc estrelles i va canviar l'estacionalitat.
Què mirar, en ordre de fiabilitat:
| Mètode | Què et diu | Fiabilitat |
|---|---|---|
| Manage Your Experiments (test A/B natiu) | Diferència real entre dues versions de l'A+ | Alta |
| Abans/després amb mateix període de l'any anterior | Tendència, no causalitat | Mitjana |
| Abans/després sense més | Poc: barreja preu, ads, ressenyes i estacionalitat | Baixa |
Manage Your Experiments és l'eina de test A/B d'Amazon dins de Brand Registry. Et deixa enfrontar dues versions d'A+ (o de títol, o d'imatge principal) durant diverses setmanes. Requereix un volum mínim de trànsit —els ASIN de cua llarga no hi arriben— però si el tens, és l'única mesura neta.
La mètrica: taxa de conversió per sessió (unit session percentage) a l'informe de negoci per ASIN fill. No miris vendes totals, que es mouen amb el trànsit. I congela la resta de variables durant el test: sense canvis de preu, sense pujar pressupost d'ads, sense cupons nous.
Com a referència del sector, als comptes que gestionem un A+ nou sobre una fitxa que només tenia descripció de text sol moure's en increments de conversió d'un dígit mitjà a alt en termes relatius. Refer un A+ que ja existia i estava decent dóna força menys. Ajusta expectatives abans d'encarregar la producció.
Què fer aquesta setmana
- Obre els teus cinc ASIN de més trànsit en mòbil i comprova quin mòdul veu el client primer. Si és la història de marca, puja'l al final i posa a dalt el que resol el dubte de compra.
- Llegeix les últimes 20 ressenyes de 2 i 3 estrelles de cadascun i anota l'objecció que més es repeteix. Aquesta objecció és el teu segon mòdul.
- Afegeix la taula comparativa a tots els ASIN d'una mateixa família, amb el producte que s'està veient a primera columna.
- Passa la checklist de compliment (salut, competidors, preus, superlatius, canals externs) a tot l'A+ publicat i corregeix el que trobis abans que ho trobi Amazon.
- Omple l'alt text de totes les imatges amb frases descriptives, i llança un experiment a Manage Your Experiments a l'ASIN amb més sessions.